上门服务的安全包括人身安全与物品安全。提前评估风险、规范操作、保留记录，能把大部分问题挡在门外。

人身安全

上下班途中注意交通，夜间订单尽量选择熟悉区域。上门后确认门窗、燃气与电器状态，不使用客户不熟悉的设备。高处作业使用稳固梯子，不站在椅子或台面上。

接触化学品戴手套口罩，保持通风。身体不适立即停止作业并告知客户。

  • 夜间订单确认地址与联系人
  • 高处作业使用稳固工具
  • 化学品佩戴防护并通风
  • 单人作业告知同事行程

物品安全

施工前把贵重物品请客户收好，移动家具前征得同意。使用垫布保护台面与地面，避免药剂喷到电器与墙面。

发现物品已有破损，先拍照告知客户再施工。完工后陪同验收，确认物品状态。

常见问题

客户不在家能上门吗？

需要客户明确授权并确认进门方式。独自在客户家中作业时，尽量保持通讯畅通。

打碎物品怎么办？

立即拍照并告知客户，按实际价值协商赔偿。不要隐瞒或推卸。

遇到客户家中突发情况怎么办？

优先保障人身安全，必要时报警或联系物业，再通知平台与家属。