日常保洁靠复购，复购靠稳定。把上门流程拆成固定步骤，每次执行一致，客户才会长期下单。

从进门到完工的步骤

进门问好、换鞋套、确认本次重点；按房间顺序清洁，先高处后地面；厨房与卫生间使用分区抹布；完工后检查边角与地面水迹；请客户验收并说明下次维护建议。

工具与药剂固定在工具箱内，按区域分色管理。不同客户的抹布不要混用，避免交叉污染。

  • 进门确认需求与重点区域
  • 分区使用抹布与药剂
  • 按从上到下顺序清洁
  • 完工自检后请客户验收

时间管理与沟通

日常保洁通常按小时计费，要提前说明时间包含的范围。客户临时增加项目，先确认是否能在约定时间内完成，不能完成的另约时间。

服务中保持沟通，遇到贵重物品先询问再移动。完工后把物品归位，垃圾带走。

常见问题

客户全程盯着怎么办？

正常服务即可，主动说明每一步在做什么。专业和透明能减少疑虑。

时间到了没做完怎么办？

提前评估进度，必要时与客户沟通延长或另约。不要为了赶时间降低质量。

需要自带清洁剂吗？

建议自带常用药剂，特殊材质先确认客户是否同意使用。