服务范围设得太宽,路上耗时间;设得太窄,单量上不去。比较稳妥的做法是按路程时间划线,再按类目微调。
用路程时间而不是直线距离
同样五公里,城区和郊区差别很大。以自己骑车或开车的时间为准,例如单程三十分钟内为核心范围,四十五分钟内为可协商范围。
核心范围保证准时到达,可协商范围适当加收交通费并提前说明。跨区订单要看是否顺路,避免为一单跑半天。
- 核心范围:单程三十分钟内
- 可协商范围:四十五分钟内,另议交通
- 跨区订单:确认返程时间再决定
- 恶劣天气:适当收缩范围
按类目调整范围
钟点保洁可以适当扩大范围,因为单次时间短、频次高。开荒保洁与大扫除建议收缩范围,工具多、耗时长,跨区成本高。家电清洗按台数计算,顺路拼单更划算。
平台资料页写清范围与加价规则,客户下单前就能判断,减少无效沟通。
常见问题
客户在范围外但愿意加钱怎么办?
先评估路程与返程时间,再报含交通费的打包价。不要先答应再临时加价。
范围设置会影响平台派单吗?
会影响。范围越清晰,匹配越准。过宽可能导致大量无法履约的订单。
临时换城市接单怎么处理?
提前在平台修改服务城市与范围,并重新确认当地订单规则,避免按旧规则报价。